Centro de Ayuda & Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas sobre entregas, garantias y pagos en Lux Store
¿Cómo funciona la entrega automática?
Tan pronto como tu pago es procesado y confirmado por nuestro backend (ya sea Clip, SPEI, Crypto o Créditos), el sistema asigna una unidad de inventario disponible y la revela en tu pantalla e historial de cuenta.
¿Qué hago si mi código o cuenta presenta algún fallo?
Ingresa a tu panel de usuario en la sección "Mis Tickets" o "Mis Productos" y presiona el botón "Solicitar Soporte". Nuestro equipo revisará el caso y aprobará un reemplazo si estás dentro del periodo de garantía.
¿Cómo funcionan los pagos por SPEI?
Al seleccionar SPEI en el checkout, el sistema te proporciona los datos bancarios (CLABE, Banco) y un monto con centavos únicos (ej. $250.14 MXN). Al realizar la transferencia por esa cantidad exacta o subir tu comprobante, la orden pasa a revisión y se entrega rápidamente.
¿Qué son los Créditos Lux Store?
Es nuestro monedero interno. 1 peso mexicano equivale a 1 crédito. Puedes recargar tu saldo o recibir créditos por reembolsos para realizar compras instantáneas con 0 segundos de espera en checkout.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Requerimos un correo electrónico básico durante el checkout para crear o vincular tu área privada de usuario donde podrás consultar tus accesos en cualquier momento de forma segura.
¿Tienes otra pregunta?
Nuestro equipo de soporte está disponible a través del sistema de tickets.
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